Cyfrowa współpraca z farmaceutami staje się dziś standardem, a nie dodatkiem do tradycyjnych działań firm farmaceutycznych. Rynek farmaceutyczny znajduje się w momencie dynamicznych zmian. Rola farmaceuty już dawno przestała ograniczać się wyłącznie do wydawania leków. Dziś to ekspert, doradca i jeden z najważniejszych uczestników procesu podejmowania decyzji przez pacjenta.
Zmieniają się również oczekiwania wobec firm farmaceutycznych. Klasyczne modele komunikacji coraz częściej ustępują miejsca rozwiązaniom cyfrowym, które zapewniają szybki dostęp do wiedzy, praktycznych materiałów oraz wsparcia dokładnie wtedy, gdy jest ono potrzebne. Więcej o tym, jakich kompetencji potrzebują dziś farmaceuci, piszemy w artykule Kompetencje farmaceutów przyszłości.
Aby lepiej zrozumieć te zmiany, przeprowadziliśmy badanie wśród farmaceutów korzystających z platformy AppTeczka. Powstały raport pokazuje nie tylko aktualne potrzeby środowiska aptecznego, ale również kierunki rozwoju współpracy pomiędzy farmaceutami, sieciami aptecznymi i producentami farmaceutycznymi.
Najważniejsze wnioski
Badanie jednoznacznie pokazuje, że farmaceuci są gotowi na nowoczesny model współpracy oparty na rozwiązaniach cyfrowych.
Najważniejsze wyniki:
- ponad 95% farmaceutów rozumie cele programów realizowanych w AppTeczce,
- ponad 90% nie ma problemów z korzystaniem z aplikacji,
- 76% deklaruje, że prosta i regularna komunikacja motywuje ich do rekomendowania produktów,
- blisko 80% akceptuje programy motywacyjne oparte na celach zespołowych,
- 88% preferuje krótkie “Pigułki Wiedzy” zamiast tradycyjnych szkoleń,
- 80% oczekuje dostarczania wiedzy online,
- jedynie około 3% wskazuje klasyczne wizyty przedstawicieli jako preferowaną formę kontaktu.
To wyraźny sygnał, że model komunikacji z farmaceutami ulega fundamentalnej zmianie.
Digital First staje się nowym standardem
Jednym z najważniejszych wniosków raportu jest odejście od modelu “visit first” na rzecz modelu “digital first”.
Farmaceuci oczekują:
- wiedzy dostępnej dokładnie wtedy, kiedy jest potrzebna,
- krótkich materiałów możliwych do wykorzystania podczas rozmowy z pacjentem,
- szybkiego kontaktu z producentami,
- prostych i intuicyjnych narzędzi wspierających codzienną pracę.
Nie oznacza to końca kontaktów bezpośrednich. Oznacza natomiast, że kanały cyfrowe stają się podstawowym sposobem przekazywania wiedzy, a spotkania osobiste pełnią rolę uzupełniającą.
Edukacja “Just in Time”
Jednym z najsilniejszych trendów wskazanych przez farmaceutów jest potrzeba zdobywania wiedzy dokładnie w momencie jej wykorzystania.
Zamiast wielogodzinnych szkoleń uczestnicy badania zdecydowanie częściej wybierają:
- krótkie materiały edukacyjne,
- praktyczne wskazówki,
- konkretne scenariusze rozmowy z pacjentem,
- wiedzę możliwą do zastosowania natychmiast.
Model ten doskonale wpisuje się w światowy trend microlearningu, który coraz częściej zastępuje tradycyjne formy edukacji specjalistów ochrony zdrowia. To dokładnie ten sam kierunek, w którym rozwijamy nasz 14-tygodniowy Program Rozwoju Kompetencji Farmaceutów.
Motywacja to znacznie więcej niż nagrody
Badanie pokazuje również, że skuteczne programy motywacyjne nie opierają się wyłącznie na wartości nagród.
Farmaceuci oczekują przede wszystkim:
- jasnych zasad,
- możliwości wyboru nagrody,
- poczucia wpływu na osiągane wyniki,
- rozwoju kompetencji,
- atrakcyjnych i angażujących kampanii.
To właśnie połączenie edukacji, motywacji i praktycznych narzędzi buduje długofalowe zaangażowanie użytkowników. Dobrze zaprojektowany program premiowy, taki jak nasz Program premiowy dla właścicieli aptek, łączy właśnie te elementy w jednym rozwiązaniu end-to-end, zgodnie ze standardami promowanymi m.in. przez Naczelną Izbę Aptekarską.
Co oznacza to dla firm farmaceutycznych?
Raport pokazuje, że przyszłość skutecznej współpracy z farmaceutami będzie opierała się na pięciu filarach:
- komunikacji omnichannel,
- personalizacji treści,
- microlearningu,
- programach motywacyjnych dopasowanych do potrzeb użytkowników,
- dostarczaniu wiedzy dokładnie w momencie podejmowania decyzji.
Firmy, które już dziś rozpoczną transformację swoich działań w tym kierunku, zbudują silniejsze relacje z farmaceutami i osiągną większą skuteczność prowadzonych programów edukacyjnych oraz sprzedażowych.
Pobierz bezpłatny raport
->
Raport „Badanie farmaceutów – użytkowników platformy AppTeczka” to praktyczne źródło wiedzy dla:
- firm farmaceutycznych,
- producentów OTC,
- właścicieli i zarządów sieci aptecznych,
- managerów marketingu i sprzedaży,
- osób odpowiedzialnych za edukację farmaceutów.
W raporcie znajdziesz szczegółowe wyniki badania, interpretację ekspertów oraz omówienie najważniejszych światowych trendów dotyczących komunikacji z farmaceutami, programów motywacyjnych i edukacji cyfrowej.
