Jak farmaceuci oceniają Program Rozwoju Kompetencji? Wyniki 14-tygodniowego szkolenia
Czy szkolenia dla farmaceutów mogą być krótkie, praktyczne i jednocześnie wspierać ich w codziennej pracy z pacjentem? W jednej z sieci aptek przeprowadziliśmy 14-tygodniowy Program Rozwoju Kompetencji Farmaceutów realizowany za pośrednictwem platformy AppTeczka. Program obejmował ponad 30 krótkich lekcji, quizów i praktycznych zadań rozwijających kompetencje potrzebne w codziennej pracy przy pierwszym stole. Po zakończeniu programu zapytaliśmy uczestników, jak oceniają jego formę, treści oraz wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce.
- Branża Farmacja
Cel programu
Celem było stworzenie praktycznego szkolenia dla farmaceutów, które pozwala systematycznie rozwijać kompetencje bez konieczności odrywania zespołu od codziennej pracy w aptece.
Program koncentrował się przede wszystkim na umiejętnościach wykorzystywanych podczas kontaktu z pacjentem:
- komunikacji,
- diagnozie potrzeb,
- budowaniu zaufania,
- skutecznej rekomendacji,
- prowadzeniu trudnych rozmów.
Założenie było proste: zdobyta wiedza ma być wykorzystywana w praktyce, a nie kończyć się wraz z ukończeniem kolejnego modułu szkoleniowego.
Nasze podejście
Zamiast tradycyjnych, długich szkoleń zastosowaliśmy microlearning i prosty model rozwoju kompetencji:
FILM → QUIZ → ZADANIE → PRAKTYKA W APTECE
Farmaceuta otrzymywał krótką porcję wiedzy, sprawdzał ją w quizie, wykonywał praktyczne zadanie, a następnie wykorzystywał nowe umiejętności podczas codziennych rozmów z pacjentami.
Dzięki temu szkolenie farmaceutyczne było rozłożonym w czasie procesem rozwoju, a nie jednorazowym wydarzeniem.
14 tygodni. Ponad 30 lekcji. Quizy. Zadania. Praktyka.
Wyniki programu
Najważniejsze rezultaty programu
- 93% wysoko oceniło czytelność materiałów
- 87% wysoko oceniło zrozumiałość zadań
- 67% wysoko oceniło przydatność programu w codziennej pracy
- 60% wysoko oceniło wykorzystanie wskazówek z programu w codziennej pracy
Dlaczego projekt zadziałał?
Kluczowym elementem programu było połączenie krótkiej edukacji online z praktycznym wykorzystaniem zdobywanej wiedzy.
Farmaceuci nie tylko oglądali materiały i odpowiadali na pytania. Każdy etap prowadził ich w stronę wykorzystania nowych umiejętności podczas rzeczywistych rozmów z pacjentami.
Dlatego podstawową zasadę programu można zamknąć w jednym zdaniu:
„Wiedza ma działać przy pierwszym stole.”
Co pokazało podsumowanie programu?
Wyniki potwierdziły wysoką ocenę formy szkolenia, ale dostarczyły nam również informacji o dalszych potrzebach rozwojowych farmaceutów.
Najczęściej wskazywanym obszarem dalszej edukacji były trudne rozmowy z pacjentem i komunikacja. Uczestnicy wskazywali również na potrzebę rozwijania wiedzy dotyczącej recept i zmian prawnych, relacji w zespole, wiedzy terapeutycznej oraz praktycznej rekomendacji.
To pokazuje, że rozwój kompetencji farmaceutów nie kończy się wraz z zakończeniem szkolenia. Dobrze zaprojektowany program może stać się początkiem długofalowego procesu rozwoju zespołu aptecznego.
Co zyskała sieć aptek?
- systematyczny rozwój kompetencji farmaceutów,
- możliwość realizacji szkolenia bez odrywania zespołu od codziennej pracy,
- praktyczne wykorzystanie zdobywanej wiedzy w kontakcie z pacjentem,
- poznanie rzeczywistych potrzeb edukacyjnych farmaceutów,
- gotowy model dalszego rozwoju kompetencji zespołu.